Varför ska man använda See – Think – Do – Care?

Tänk dig att du har en webbutik. Av alla som tittar i din butik, är det bara omkring 3% som faktiskt är redo att köpa något direkt. Det betyder att nästan alla andra 97%, inte är det. Om du då bara fokuserar på att sälja till de som är redo att handla (vi kan kalla det ”Köp-fasen”), så missar du chansen att prata med resten som kanske behöver mer tid eller information.

Hur ska man använda See – Think – Do – Care?

Modellen kan användas som ett verktyg när du vill skapa en strategi som täcker hela kundresan, inte bara fokusera på försäljning. Den traditionella linjära köpresan (“medvetenhet → övervägande → köp → lojalitet”) är idag mindre tydlig, eftersom konsumenter ofta hoppar fram och tillbaka mellan olika faser, gör parallella sökningar, scrollar i sociala flöden och tittar på video innan de bestämmer sig för att köpa.

Därför bör STDC inte ses som en strikt steg-för-steg-guide, utan som ett strategiskt ramverk som hjälper dig att:

• Förstå kundbeteenden i olika faser.

• Planera innehåll och kanaler som matchar kundens avsikt, oavsett var de befinner sig.

• Sätta mätbara mål för varje typ av interaktion.

• Bygga långsiktiga relationer istället för att enbart fokusera på snabb försäljning.

Här får du en kort guide:

STDC-modellen uppmuntrar en mer inkluderande strategi som tar hand om behoven hos varje segment av dina potentiella kunder. Det skapar möjligheter för ditt företag att engagera en bredare publik, optimera konverteringar och bygga långsiktiga kundrelationer. Genom att använda STDC-modellen kan ditt företag bättre förstå och möta era kunders behov på varje punkt i deras köpprocess, vilket leder till mer effektiva och hållbara marknadsföringsstrategier.

Vad är en målgrupp?

En målgrupp är en grupp människor som har liknande intressen, behov och köpbeteenden. Det är viktigt att identifiera och förstå sin målgrupp för att kunna skapa relevanta och engagerande budskap som når dem.

Första steget i att ta fram en målgrupp är att identifiera vem marknadsföringen ska riktas mot. Detta kan göras genom att titta på demografi, intressen och beteenden. Därefter kan man använda olika metoder för att nå ut till målgruppen till exempel annonsering i sociala medier, e-postmarknadsföring eller sökordsannonsering.

Vad är en persona?

En persona är en fiktiv representant för en eller flera specifika delar av en målgrupp. Genom att använda sig av personas kan man lättare förstå och relatera till sin målgrupp och på så sätt skapa en mer riktad marknadsföring.

För att se om man hittat rätt målgrupp är det viktigt att mäta och utvärdera resultaten av marknadsföringsinsatserna. Först då kan man se om man träffar rätt eller om det finns utrymme för förbättringar.

Exempel på användningsområden för personas:

1. Skapa målgruppsanpassade budskap och innehåll på sociala medier och webbplatser.
2. Utveckla och målgruppsanpassa produkter och tjänster.
3. Optimera annonsering och målgruppsanpassa annonser.
4. Förbättra kundupplevelsen och personanpassa kommunikationen.

Hur skapar man en persona?

Personas skapas genom att analysera målgruppen utifrån demografi, intressen, beteenden och mål. Måla upp en bild av personen och försök att presentera din persona visuellt med bilder och liknande som kan få personen att kännas mer verklig. Genom att besvara punkterna nedan växer din persona fram och blir en tydligare representation för din målgrupp. Skapa en persona för varje målgrupp och få en djupare förståelse för hur du kan rikta din marknadsföring.